Die mit der Digitalisierung einhergehenden – zum Teil disruptiven – Änderungen in der Verwaltung und der Verfahren werden einen erheblichen Einfluss auf die Arbeit der Behörden und somit auf die Qualität des Verwaltungshandelns haben, die Bürger und Unternehmen unter anderem in Form von Wartezeiten, der Richtigkeit von Bescheiden, dem Aufwand zum Erstellen eines Antrags oder der Verständlichkeit einer rechtlichen Anforderung wahrnehmen.

Angesichts der Dringlichkeit und der vermutlichen Folgen der Digitalisierung wundert es nicht, dass in letzter Zeit eine Reihe von Publikationen zur digitalen Verwaltung erschienen sind. Welche Auswirkungen Digitalisierung auf die Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen und so eben auch auf die Qualität der Leistungen der Verwaltung hat, ist wissenschaftlich-empirisch jedoch bislang kaum erforscht. Diese Forschungslücke wollen die HVF und das Institut für Wirtschafts- und Politikforschung in den nächsten zwei Jahren mit Förderung des Ministeriums für Wissenschaft, Forschung und Kunst des Landes Baden-Württemberg schließen.

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