Woran es wirklich im e-Government fehlt

Sind Mängelmelder eine Digitalisierungsleistung der Verwaltung oder nicht? Die Meinungen gehen da auseinander. Zwar beziehen sie Bürger*innen in das Verwaltungshandeln mit ein, nutzen aber eine weltweit verbreitete Technologie. Und wie sieht es mit der Online-Bestellung von Theaterkarten und ÖPVN-Tickets auf dem Smartphone aus? Prof. Robert Müller-Török analysiert in einer Replik auf das VdZ-Interview mit CIO Prof. Andreas Meyer-Falcke das Wesen dieser drei Online-Angebote und kommt nach einem Blick auf die Online-Steuererklärung ELSTER zu dem Fazit: „Die deutsche Verwaltung, gleich auf welcher staatlichen Ebene, ist unterdigitalisiert und kann im europäischen Vergleich nicht annähernd mithalten – ausgenommen die Steuerverwaltung.“

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